حریم خصوصی
این صفحه توضیح میدهد که فروشگاه ما چگونه از اطلاعات کاربران حفاظت میکند و چه دادههایی در هنگام استفاده از خدمات جمعآوری و پردازش میشود. هدف ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و قابل اعتماد برای تمام خریداران و تأمینکنندگان است.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، یا ارتباط با پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس ایمیل
- آدرس کامل جهت ارسال سفارش
- اطلاعات تراکنش و روش پرداخت
- تاریخچه سفارشها این دادهها تنها برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات و ارتباط با شما استفاده میشود.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران با هدف بهبود تجربه خرید و ارائه خدمات دقیق مورد استفاده قرار میگیرد. مهمترین کاربردها شامل موارد زیر است:
- پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه پشتیبانی و پاسخ به درخواستها
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، موجودی کالا یا بهروزرسانیهای سایت
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
- رعایت الزامات قانونی و مالیاتی
ما هیچگونه اطلاعات حساس بانکی (مانند رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا) را ذخیره نمیکنیم و پرداختها تنها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
کوکیها و دادههای تحلیلی
برای بهبود سرعت و کیفیت مرور سایت، از کوکیها (Cookies) و ابزارهای تحلیلی استاندارد استفاده میکنیم. کوکیها به ما کمک میکنند:
- صفحهها سریعتر بارگذاری شوند
- محصولات دیدهشده یا موجودی سبد خرید شما حفظ شود
- رفتار کلی کاربران برای بهبود عملکرد سایت تحلیل شود
کاربر میتواند از طریق مرورگر خود، مدیریت یا غیرفعالسازی کوکیها را انجام دهد.
امنیت اطلاعات
تمام اطلاعات شما با روشهای رمزنگاری و پروتکلهای امن ذخیره و منتقل میشود. تیم فنی ما بهطور مستمر امنیت سرورها، سیستمها و فرآیندهای داخلی را بررسی میکند تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
هیچ اطلاعاتی بدون رضایت کاربر به شخص یا مجموعهای خارج از سیستمهای فروشگاه منتقل نمیشود، مگر در شرایط زیر:
- درخواست مراجع قانونی و قضایی
- استفاده از سرویسهای حملونقل برای ارسال سفارش
- درگاههای پرداخت جهت تکمیل تراکنش
در تمام این موارد، حداقل اطلاعات لازم و فقط برای انجام وظیفه انتقال داده میشود.
اشتراکگذاری با تأمینکنندگان
در صورتی که محصولی توسط تأمینکننده یا انبار شریک ارسال شود، اطلاعات مربوط به سفارش شامل نام، شماره تماس و آدرس فقط برای انجام ارسال در اختیار آن مجموعه قرار خواهد گرفت. هیچ اطلاعاتی خارج از چارچوب ارسال یا خدمات پس از فروش منتقل نمیشود.
حقوق کاربر
کاربر حق دارد:
- به اطلاعات پروفایل و سفارشهای خود دسترسی داشته باشد
- درخواست اصلاح یا حذف دادههای اشتباه را ثبت کند
- درخواست توقف ارسال پیامهای تبلیغاتی را اعلام نماید
ما تلاش میکنیم درخواستهای کاربران در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و اجرا شود.
تغییرات صفحه حریم خصوصی
در صورت تغییر شرایط، این صفحه بهروزرسانی خواهد شد. نسخه جدید از تاریخ انتشار آن قابل استناد خواهد بود. توصیه میکنیم هر از گاهی این صفحه را مرور کنید تا از آخرین تغییرات آگاه شوید.
تماس با ما
برای هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی سایت با تیم ما در ارتباط باشید.
